Nhiều khách hàng ngại mua tủ mát online vì lo giao hàng lâu hoặc phải tự lắp đặt. Bài viết này giải thích rõ quy trình từ lúc đặt hàng đến khi tủ vận hành, để bạn biết chính xác cần chờ bao lâu và cần chuẩn bị gì.
- Quy trình từ đặt hàng đến khi tủ vận hành gồm mấy bước?
- Mất bao lâu để nhận được tủ?
- Cần chuẩn bị gì trước khi nhận hàng?
- Cửa hàng ở tầng trên, cầu thang hẹp thì sao?
- Lắp đặt có mất phí không?
- Câu hỏi thường gặp
Quy trình từ đặt hàng đến khi tủ vận hành gồm mấy bước?
- Tư vấn & chốt model — xác nhận đúng dung tích, model phù hợp qua Gọi/Zalo, không ép mua.
- Xác nhận đơn hàng & giá — giá công khai theo bảng giá tủ Sanden, đã gồm VAT.
- Giao hàng tận nơi — TP.HCM 1-2 ngày, các tỉnh 2-3 ngày.
- Lắp đặt ngay lúc giao hàng — miễn phí, kỹ thuật viên kiểm tra vận hành trước khi bàn giao.
- Hướng dẫn sử dụng & bảo trì — hướng dẫn trọn đời miễn phí nếu cần hỗ trợ thêm sau này.
Mất bao lâu để nhận được tủ?
| Khu vực | Thời gian giao hàng |
| TP.HCM | 1-2 ngày |
| Các tỉnh khác | 2-3 ngày |
Thời gian trên áp dụng cho model có sẵn tại kho. Model đặt hàng theo yêu cầu có thể cần thêm thời gian — xác nhận cụ thể khi tư vấn.
Cần chuẩn bị gì trước khi nhận hàng?
- Đo trước không gian đặt tủ — đảm bảo lối đi đủ rộng để vận chuyển tủ vào vị trí, đặc biệt với tủ 2-3 cánh kích thước lớn.
- Chuẩn bị nguồn điện phù hợp — ổ cắm 220-240V gần vị trí đặt tủ, tránh dùng chung ổ cắm với thiết bị công suất lớn khác.
- Chừa khoảng trống phía sau/bên hông tủ — để dàn nóng tản nhiệt tốt, tránh đặt sát tường hoàn toàn.
- Có mặt khi giao hàng — để kỹ thuật viên lắp đặt và hướng dẫn sử dụng trực tiếp ngay lúc giao.
Cửa hàng ở tầng trên, cầu thang hẹp thì sao?
Đây là tình huống thực tế hay bị bỏ sót khi đặt hàng: cửa hàng ở lầu 1-2, cầu thang hoặc lối đi quá nhỏ, không thể khiêng hoặc cẩu tủ nguyên khối lên được — đặc biệt với tủ mát 2-3 cánh có kích thước lớn. Nếu rơi vào trường hợp này:
- Đo trước kích thước cầu thang, lối đi, thang máy (nếu có) và báo cho đội tư vấn trước khi đặt hàng, không đợi đến lúc giao mới phát hiện không đưa lên được.
- Cân nhắc phương án thay thế: nếu tủ nhiều cánh không thể đưa lên, có thể chia thành nhiều tủ 1 cánh đặt cạnh nhau tại vị trí kinh doanh — tổng dung tích tương đương nhưng dễ vận chuyển qua khe hẹp hơn nhiều so với 1 khối tủ liền. Xem thêm cách chọn giữa các nhóm cánh tại Tủ Mát Sanden Nên Chọn 1, 2 Hay 3 Cánh?
- Trao đổi trước với đội ngũ tư vấn về địa hình lắp đặt cụ thể — nhiều trường hợp có thể khảo sát trước qua hình ảnh/video để tư vấn phương án phù hợp, tránh phát sinh khi đã giao hàng đến nơi.
Lắp đặt có mất phí không?
Không. Lắp đặt được thực hiện miễn phí ngay lúc giao hàng, kỹ thuật viên kiểm tra vận hành thực tế trước khi bàn giao cho khách. Nếu sau này cần hỗ trợ thêm (di chuyển vị trí, kiểm tra định kỳ), hướng dẫn bảo trì cũng miễn phí trọn đời.
Câu hỏi thường gặp
Mua tủ mát Sanden có được giao hàng tận nơi không?
Có, giao hàng tận nơi toàn quốc — TP.HCM 1-2 ngày, các tỉnh 2-3 ngày.
Tôi có phải tự lắp đặt tủ không?
Không, kỹ thuật viên lắp đặt và kiểm tra vận hành miễn phí ngay lúc giao hàng.
Nếu tủ gặp sự cố sau khi lắp đặt thì sao?
Liên hệ trực tiếp qua Gọi/Zalo, đội ngũ phản hồi trung bình trong 24 giờ nếu có sự cố trong thời gian bảo hành 24 tháng.
Có cần đặt cọc trước khi giao hàng không?
Chính sách đặt cọc/thanh toán cụ thể sẽ được tư vấn rõ khi chốt đơn hàng qua Gọi/Zalo.
Xem đầy đủ model tại Tủ Mát Sanden, ví dụ SPB-0500 (1 cánh) hoặc OEM-1205i (2 cánh).
Muốn biết thời gian giao hàng chính xác đến khu vực của bạn?
Gọi hoặc nhắn Zalo — đội ngũ Sanden xác nhận thời gian giao hàng cụ thể theo địa chỉ của bạn.
